Apprendre à communiquer autrement

Communiquer dans le respect, savoir écouter l’autre, exprimer son point de vue sans blesser, son désaccord sans agressivité, son avis sans l’imposer… Voilà à quoi devraient, idéalement, ressembler nos échanges avec les autres. Autant dire que, pour la plupart d’entre nous, nous en sommes loin ! Que de maladresses, de jugements et de reproches dans nos conversations de tous les jours…

Dans cet ouvrage au titre assez peu évocateur, l’auteur nous propose d’améliorer nos échanges avec les autres en nous initiant aux bases de la CNV, comprenez Communication NonViolente, en reprenant les idées de son fondateur, Marshall B. Rosenberg.
« Cette langue permet de nouer des liens, de manifester de l’empathie envers soi et les autres et de développer une belle créativité relationnelle. »
Elle nous apprend  à déjouer les obstacles à la communication, à mieux dire les choses et à s’ouvrir aux autres.

Chacal et girafe : une danse en quatre temps

La Communication NonViolente, autrement appelée communication empathique, est un processus de communication en quatre étapes : observer sans juger, exprimer mes sentiments… sans y mêler l’interprétation, parler de mes besoins et ne pas sauter tout de suite aux stratégies, demander ce dont j’ai besoin… au lieu de l’exiger. L’auteur aborde une à une ces étapes, en les illustrant par de nombreux exemples tirés de la vie quotidienne.

Mais que viennent donc faire la girafe et le chacal ici ? Ils illustrent simplement deux manières d’être au monde. Tandis que le chacal symbolise la partie de nous qui interprète chaque parole et perçoit chaque remarque comme un jugement, la girafe, elle, nous invite à élargir notre vision, à ouvrir le dialogue et à exprimer nos besoins fondamentaux et nos sentiments.
Le chacal pense détenir la vérité sur tout et tente d’imposer, souvent avec fermeté, ses convictions aux autres. Il est sûr de lui et laisse peu de place aux sentiments. Il accuse, juge, critique et considère les autres comme seuls responsables de ce qui lui arrive. 
La girafe, au contraire, s’intéresse aux besoins de l’autre et va à leur rencontre sans à priori. Elle est à l’écoute d’elle-même et toujours connectée à ses émotions.

Les clés de la Communication Non Violente

Etape par étape, l’auteur nous indique comment procéder pour parvenir à développer ce mode de communication : apprendre à s’écouter et à se comprendre dans la vie quotidienne, oser être soi-même et exprimer ses besoins, se libérer des automatismes qui parasitent nos échanges avec les autres, être à l’écoute de ses sentiments et de ses émotions, endosser la responsabilité de ses comportements, exprimer et gérer les sentiments de colère et de culpabilité, mais aussi notre reconnaissance et notre gratitude…
Le programme est chargé ! Cette méthode de communication demande patience et persévérance, mais vous pourrez, une fois acquise, l’appliquer dans tous les domaines de votre vie : au sein du couple, avec vos enfants, vos amis, et même vos collègues de travail.
Il suffit de laisser s’exprimer la girafe qui est en vous !

Bonne danse !